Warunki Użytkowania

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki Użytkowania określają zasady korzystania z platformy internetowej ZenBalance World, poświęconej planowaniu żywienia i promocji zdrowego stylu życia dla osób dojrzałych. Serwis dostępny jest za pośrednictwem strony internetowej oraz aplikacji mobilnej.

Właścicielem i administratorem platformy jest podmiot gospodarczy świadczący usługi w zakresie planowania żywienia, tworzenia spersonalizowanych diet oraz edukacji żywieniowej. Wszystkie materiały i treści dostępne w serwisie są chronione prawem autorskim.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszych Warunków Użytkowania. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z platformy wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego.

Serwis skierowany jest do osób dorosłych, szczególnie w przedziale wiekowym 45-75 lat, które dążą do poprawy swoich nawyków żywieniowych w sposób bezpieczny i zrównoważony. Nie świadczymy usług medycznych ani terapeutycznych.

2. Rejestracja i konto użytkownika

Aby w pełni korzystać z funkcjonalności platformy, użytkownik musi utworzyć indywidualne konto poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Podczas rejestracji wymagane jest podanie prawdziwych i aktualnych danych osobowych.

Użytkownik zobowiązuje się do:

Podawania prawdziwych i kompletnych informacji podczas rejestracji
Aktualizowania danych osobowych w przypadku ich zmiany
Zachowania w tajemnicy danych logowania do konta
Natychmiastowego informowania o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta
Nieprzekazywania danych dostępowych osobom trzecim

Każda osoba może posiadać tylko jedno aktywne konto w serwisie. Tworzenie wielu kont przez tę samą osobę jest zabronione i może skutkować zablokowaniem wszystkich powiązanych kont.

Konto użytkownika może zostać zawieszone lub usunięte w przypadku naruszenia niniejszych Warunków Użytkowania, nieaktywności przez okres dłuższy niż 24 miesiące lub na żądanie użytkownika.

Po usunięciu konta, wszystkie dane użytkownika oraz historia aktywności zostaną trwale usunięte zgodnie z naszą Polityką Prywatności, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.

3. Usługi i funkcjonalności

Platforma ZenBalance World oferuje następujące główne usługi:

Planowanie posiłków: tworzenie spersonalizowanych planów żywieniowych dostosowanych do wieku, preferencji i ograniczeń użytkownika
Baza przepisów: dostęp do biblioteki zawierającej setki sprawdzonych przepisów dla osób dojrzałych
Listy zakupów: automatyczne generowanie list produktów potrzebnych do realizacji planów żywieniowych
Społeczność: możliwość uczestnictwa w forum, dzielenia się doświadczeniami i motywowania innych użytkowników
Programy zespołowe: tworzenie grup z rodziną i znajomymi w celu wspólnego dążenia do celów zdrowotnych
Konsultacje: dostęp do porad specjalistów żywienia w ramach wybranych planów premium
Materiały edukacyjne: artykuły, webinary i przewodniki dotyczące zdrowego odżywiania

Zakres dostępnych funkcjonalności zależy od wybranego planu subskrypcji. Szczegółowe informacje o zawartości poszczególnych planów dostępne są na stronie cennik.

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub zaprzestania świadczenia określonych usług. O planowanych zmianach informujemy użytkowników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

Wszystkie treści udostępniane w ramach platformy mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią one porady medycznej, dietetycznej ani terapeutycznej i nie mogą zastąpić profesjonalnej konsultacji ze specjalistą.

4. Płatności i subskrypcje

Platforma oferuje różne plany subskrypcji dostosowane do potrzeb użytkowników w różnych grupach wiekowych. Opłaty są pobierane z góry za określony okres subskrypcji zgodnie z wybranym planem.

Aktualne ceny i warunki płatności dostępne są na stronie z planami subskrypcji. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Platforma akceptuje płatności kartami płatniczymi oraz przelewami bankowymi.

Subskrypcja odnawiająca się automatycznie:

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu konta
Anulowanie subskrypcji skutkuje zaprzestaniem jej automatycznego odnawiania
Dostęp do usług premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu
Po anulowaniu, konto użytkownika automatycznie przechodzi na plan bezpłatny

Oferujemy 14-dniowy okres próbny dla nowych użytkowników. W tym czasie można korzystać z pełnej funkcjonalności wybranego planu premium bez pobierania opłat. Po zakończeniu okresu próbnego automatycznie rozpoczyna się płatna subskrypcja.

W przypadku problemów z płatnością lub chęci zwrotu środków, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Zwroty są rozpatrywane indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany cen nie wpływają na już opłacone okresy subskrypcji.

5. Zasady korzystania z platformy

Użytkownicy zobowiązują się do korzystania z platformy w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszymi Warunkami Użytkowania. Zabronione jest wykorzystywanie serwisu w sposób, który może naruszyć prawa innych użytkowników lub zakłócić funkcjonowanie platformy.

Kategorycznie zabrania się:

Publikowania treści o charakterze obraźliwym, dyskryminującym lub niezgodnym z prawem
Udostępniania fałszywych informacji dotyczących zdrowia lub żywienia
Naruszania praw autorskich poprzez kopiowanie treści bez zgody
Próby włamania do systemu lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych innych użytkowników
Rozpowszechniania materiałów reklamowych lub spam bez zgody administratora
Wykorzystywania platformy do prowadzenia działalności komercyjnej bez odpowiedniej umowy
Automatycznego pobierania treści za pomocą botów lub innych narzędzi

Na forum i w innych przestrzeniach społecznościowych obowiązuje zasada wzajemnego szacunku. Użytkownicy powinni zachowywać kulturę wypowiedzi i unikać konfliktów. Moderatorzy mają prawo do usuwania nieodpowiednich treści.

Wszystkie treści publikowane przez użytkowników (komentarze, zdjęcia posiłków, opinie) stają się dostępne dla innych członków społeczności zgodnie z ustawieniami prywatności konta.

W przypadku naruszenia zasad korzystania, możemy podjąć działania od ostrzeżenia, przez ograniczenie funkcjonalności konta, aż do jego trwałego zablokowania. Decyzje podejmowane są indywidualnie z uwzględnieniem charakteru i częstotliwości naruszeń.

6. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne na platformie ZenBalance World, w tym przepisy, artykuły, grafiki, zdjęcia, wideo, materiały edukacyjne oraz kod źródłowy serwisu, są objęte ochroną prawa autorskiego i stanowią własność intelektualną administratora serwisu lub licencjodawców.

Użytkownikom przyznajemy ograniczoną, niewyłączną licencję na korzystanie z treści wyłącznie w celach osobistych, niekomercyjnych i zgodnie z przeznaczeniem platformy. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dystrybuowanie lub wykorzystywanie treści w sposób komercyjny bez pisemnej zgody.

Przepisy kulinarne mogą być wykorzystywane przez użytkowników do przygotowywania posiłków w celach prywatnych. Zabroniona jest ich publikacja w innych serwisach, książkach kucharskich lub wykorzystanie komercyjne bez odpowiedniej licencji.

Treści publikowane przez użytkowników (zdjęcia posiłków, komentarze, recenzje) pozostają własnością ich autorów, jednak poprzez publikację na platformie użytkownik udziela nam niewyłącznej licencji na ich wykorzystanie w celach promocyjnych i marketingowych serwisu.

Szanujemy prawa autorskie innych osób i oczekujemy tego samego od naszych użytkowników. Jeśli uważasz, że Twoje prawa autorskie zostały naruszone, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu poprzez formularz kontaktowy.

Nazwy handlowe, znaki towarowe i logo widoczne na platformie są własnością ich odpowiednich właścicieli. Wykorzystanie tych elementów bez zgody może stanowić naruszenie prawa.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

Platforma ZenBalance World świadczy usługi edukacyjne i informacyjne w zakresie planowania żywienia. Nie jesteśmy placówką medyczną ani nie świadczymy usług medycznych. Nasze porady mają charakter ogólny i nie mogą zastąpić profesjonalnej konsultacji medycznej.

Użytkownicy korzystają z platformy na własną odpowiedzialność. Szczególnie osoby z chorobami przewlekłymi, alergiami pokarmowymi lub przyjmujące leki powinny skonsultować się z lekarzem przed wprowadzeniem znaczących zmian w diecie.

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

Skutki zdrowotne wynikające z stosowania naszych rekomendacji żywieniowych
Reakcje alergiczne lub nietolerancje pokarmowe po spożyciu polecanych produktów
Straty finansowe związane z zakupem produktów według naszych list zakupów
Przerwy w działaniu platformy z przyczyn technicznych lub niezależnych od nas
Utratę danych w przypadku awarii systemów mimo podejmowanych zabezpieczeń
Treści publikowane przez innych użytkowników w ramach forum i społeczności
Działania podmiotów trzecich, w tym dostawców płatności i usług technicznych

Nasza odpowiedzialność ograniczona jest do wartości opłat uiszczonych przez użytkownika za ostatni okres subskrypcji. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone korzyści lub inne straty niematerialne.

Działamy z należytą starannością w zakresie zapewnienia poprawności i aktualności udostępnianych informacji, jednak nie gwarantujemy ich kompletności ani dokładności. Zalecenia żywieniowe opracowywane są na podstawie ogólnie dostępnej wiedzy naukowej.

Wszystkie informacje dotyczące składu produktów spożywczych, wartości kalorycznych oraz właściwości odżywczych podawane są w celach orientacyjnych i mogą różnić się od rzeczywistych w zależności od producenta i metod przygotowania.

8. Ochrona danych osobowych

Ochrona danych osobowych naszych użytkowników jest dla nas priorytetem. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskim prawem o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu zbierania, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszych Warunków Użytkowania.

Użytkownik ma prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii
Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
Usunięcia danych osobowych w określonych przypadkach
Ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach
Sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych przypadkach
Przenoszenia danych do innego administratora

Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w celach świadczenia usług, komunikacji z użytkownikami, realizacji obowiązków prawnych oraz w uzasadnionych interesach administratora, takich jak analiza statystyczna i poprawa jakości usług.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych. Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z nami w ramach świadczenia usług oraz organom państwowym w przypadkach określonych przez prawo.

9. Zmiany w Warunkach Użytkowania

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach Użytkowania w celu dostosowania ich do zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych w działalności platformy.

O planowanych zmianach poinformujemy użytkowników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez:

Publikację informacji o zmianach na stronie głównej serwisu
Wysłanie powiadomienia email do wszystkich zarejestrowanych użytkowników
Wyświetlenie komunikatu w panelu użytkownika przy następnym logowaniu

Użytkownicy, którzy nie akceptują wprowadzonych zmian, mają prawo do rozwiązania umowy poprzez usunięcie konta przed datą wejścia w życie nowych warunków. Brak sprzeciwu do momentu wejścia w życie nowych warunków oznacza ich akceptację.

Wszelkie zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu, nie wcześniej niż po upływie 30 dni od ich ogłoszenia. Zmiany nie wpływają na już zawarte umowy subskrypcji do momentu ich odnowienia.

Historia zmian w Warunkach Użytkowania jest dostępna na żądanie użytkowników. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z aktualnymi warunkami korzystania z platformy.

10. Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki Użytkowania podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z korzystania z platformy będą rozpatrywane przez sądy polskie właściwe ze względu na siedzibę administratora serwisu.

W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków Użytkowania zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym o najbardziej zbliżonym znaczeniu.

Niniejsze Warunki Użytkowania stanowią pełną umowę między użytkownikiem a administratorem platformy w zakresie korzystania z serwisu. Zastępują one wszelkie wcześniejsze ustalenia i porozumienia w tym zakresie.

W sprawach spornych użytkownicy będący konsumentami mogą skorzystać z alternatywnych metod rozwiązywania sporów, w tym mediacji prowadzonej przez właściwe organy lub organizacje. Informacje o możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronach internetowych odpowiednich instytucji.

Kontakt w sprawach prawnych i interpretacji niniejszych Warunków Użytkowania możliwy jest poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie głównej serwisu lub bezpośrednio z zespołem obsługi prawnej.

Niniejsze Warunki Użytkowania wchodzą w życie z dniem ich publikacji i obowiązują do momentu wprowadzenia nowej wersji zgodnie z procedurą opisaną w punkcie dotyczącym zmian warunków.