Polityka Wykorzystania Plików Cookie

1. Co to są pliki cookies?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe przechowywane w przeglądarce internetowej użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej. Zawierają one informacje o aktywności użytkownika i jego preferencjach, umożliwiając personalizację doświadczenia korzystania ze strony.

Na platformie ZenBalance World wykorzystujemy różne typy plików cookies w celu zapewnienia optymalnej funkcjonalności serwisu, personalizacji treści oraz analizy sposobu korzystania z naszych usług przez użytkowników.

Cookies mogą być tworzone przez naszą stronę (cookies własne) lub przez serwisy zewnętrzne, które są zintegrowane z naszą platformą (cookies podmiotów trzecich). Niektóre pliki cookies są usuwane po zamknięciu przeglądarki (cookies sesyjne), inne pozostają przez określony czas (cookies trwałe).

Korzystanie z plików cookies jest powszechną praktyką w internecie i pozwala na znaczną poprawę użyteczności stron internetowych. Użytkownik ma pełną kontrolę nad ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej.

2. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

Na naszej platformie stosujemy następujące kategorie plików cookies:

Cookies niezbędne (zawsze aktywne)

Te pliki cookies są konieczne do podstawowego funkcjonowania strony internetowej i nie można ich wyłączyć. Umożliwiają one:

  • Logowanie i zarządzanie sesją użytkownika
  • Zapamiętywanie preferencji językowych
  • Utrzymanie zawartości koszyka i planów żywieniowych
  • Zabezpieczenie przed atakami CSRF i inne funkcje bezpieczeństwa
  • Prawidłowe działanie formularzy kontaktowych

Cookies funkcjonalne

Pliki te pozwalają na zapamiętywanie wyborów użytkownika i personalizację doświadczenia:

  • Preferencje dotyczące wyglądu interfejsu (tryb jasny/ciemny)
  • Zapamiętywanie ustawień filtrów w przepisach
  • Personalizacja dashboard użytkownika
  • Zapamiętywanie postępów w planach żywieniowych
  • Preferencje powiadomień i komunikacji

Cookies analityczne

Wykorzystywane do analizy sposobu korzystania ze strony i poprawy jej funkcjonalności:

  • Śledzenie ruchu na stronie i najpopularniejszych sekcji
  • Analiza ścieżek nawigacji użytkowników
  • Monitoring wydajności i szybkości ładowania strony
  • Identyfikacja problemów technicznych i błędów
  • Statystyki korzystania z poszczególnych funkcji platformy

Cookies marketingowe

Służą do personalizacji reklam i komunikacji marketingowej (wymagają zgody):

  • Personalizacja treści newsletterów i komunikacji email
  • Śledzenie skuteczności kampanii reklamowych
  • Wyświetlanie spersonalizowanych rekomendacji przepisów
  • Analiza preferencji żywieniowych dla celów marketingowych
  • Integracja z platformami mediów społecznościowych

3. Cookies podmiotów trzecich

Nasza platforma korzysta z usług zewnętrznych dostawców, którzy mogą umieszczać swoje pliki cookies w przeglądarce użytkownika. Współpracujemy wyłącznie z renomowanymi firmami, które przestrzegają wysokich standardów ochrony prywatności.

Usługi analityczne

Google Analytics: Analiza ruchu na stronie, zachowań użytkowników i optymalizacja treści. Dane są anonimizowane zgodnie z RODO.

Możesz zrezygnować z śledzenia przez Google Analytics instalując dodatek do przeglądarki dostępny na stronie Google.

Systemy płatności

Stripe, PayU: Obsługa bezpiecznych płatności online. Cookies są niezbędne do weryfikacji transakcji i zapobiegania oszustwom.

Te pliki cookies są aktywne tylko podczas procesu płatności i są automatycznie usuwane po jego zakończeniu.

Narzędzia komunikacyjne

Chat online, Newsletter: Systemy obsługi klienta i komunikacji email. Umożliwiają personalizację wsparcia i skuteczną komunikację.

Dane z tych narzędzi są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności i nie są udostępniane podmiotom trzecim.

Media społecznościowe

Przyciskisk udostępniania: Umożliwiają łatwe dzielenie się treściami na platformach społecznościowych.

Te cookies są aktywowane tylko gdy użytkownik zdecyduje się skorzystać z funkcji udostępniania treści.

4. Zarządzanie preferencjami cookies

Użytkownicy mają pełną kontrolę nad wykorzystaniem plików cookies na naszej stronie. Przy pierwszej wizycie wyświetlane jest okno dialogowe umożliwiające wyrażenie zgody lub sprzeciw wobec poszczególnych kategorii cookies.

Centrum preferencji cookies

W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje dotyczące cookies poprzez:

  • Panel ustawień konta w sekcji "Prywatność i cookies"
  • Link "Ustawienia cookies" w stopce każdej strony
  • Ponowne kliknięcie w komunikat o cookies (jeśli jest nadal widoczny)
  • Kontakt z naszym zespołem obsługi klienta

Ustawienia przeglądarki

Możesz zarządzać cookies bezpośrednio w ustawieniach przeglądarki:

  • Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie
  • Firefox: Opcje → Prywatność i bezpieczeństwo
  • Safari: Preferencje → Prywatność
  • Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryn

Wpływ na funkcjonalność

Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie strony:

  • Konieczność ponownego logowania przy każdej wizycie
  • Utrata personalizacji planów żywieniowych
  • Brak dostępu do niektórych funkcji premium
  • Mniej precyzyjne rekomendacje przepisów

5. Czas przechowywania cookies

Różne typy plików cookies przechowywane są przez różny okres czasu, w zależności od ich funkcji i celu wykorzystania:

Typ Cookie Czas przechowywania Cel
Sesyjne Do zamknięcia przeglądarki Logowanie, bezpieczeństwo sesji
Funkcjonalne 30 dni - 1 rok Preferencje użytkownika, ustawienia
Analityczne 2 lata Analiza ruchu, optymalizacja
Marketingowe 90 dni - 1 rok Personalizacja reklam, kampanie

Uwaga: Użytkownik może w każdej chwili usunąć cookies z przeglądarki, co spowoduje ich natychmiastowe usunięcie niezależnie od ustawionego czasu wygaśnięcia.

6. Ochrona prywatności i bezpieczeństwo

Dbamy o najwyższy poziom ochrony danych zbieranych poprzez pliki cookies. Wszystkie informacje są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO i polskim prawem o ochronie danych osobowych.

Szyfrowanie danych

Wszystkie dane przesyłane między przeglądarką a naszymi serwerami są szyfrowane protokołem SSL/TLS. Cookies zawierające wrażliwe informacje są dodatkowo szyfrowane.

Minimalizacja danych

Zbieramy tylko te informacje, które są niezbędne do świadczenia usług i poprawy funkcjonalności platformy. Nie przechowujemy danych osobowych w cookies bez uzasadnionej potrzeby.

Anonimizacja

Dane analityczne są anonimizowane i agregowane w sposób uniemożliwiający identyfikację konkretnych użytkowników. IP użytkowników jest maskowane zgodnie z wymaganiami RODO.

Kontrola dostępu

Dostęp do danych z cookies mają tylko upoważnieni pracownicy, którzy potrzebują tych informacji do wykonywania swoich obowiązków służbowych.

7. Prawa użytkowników

W związku z wykorzystaniem plików cookies, użytkownicy przysługują następujące prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych:

  • Prawo dostępu: możliwość uzyskania informacji o tym, jakie cookies są aktywne i jakie dane zawierają
  • Prawo kontroli: możliwość wyboru kategorii cookies, które mają być aktywne na urządzeniu użytkownika
  • Prawo cofnięcia zgody: możliwość wycofania zgody na cookies marketingowe w dowolnym momencie
  • Prawo usunięcia: możliwość żądania usunięcia danych przechowywanych w cookies (z wyjątkiem cookies niezbędnych)
  • Prawo sprzeciwu: możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych

8. Zmiany w Polityce Cookies

Niniejsza Polityka Cookies może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w wykorzystaniu cookies, wymogów prawnych lub nowych funkcjonalności platformy.

O istotnych zmianach w polityce cookies będziemy informować poprzez:

  • Powiadomienie wyświetlane przy kolejnej wizycie na stronie
  • Email do wszystkich użytkowników z aktywnym kontem
  • Komunikat w panelu użytkownika
  • Aktualizację daty modyfikacji na dole tej strony

Kontynuowanie korzystania ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki Cookies. Użytkownicy, którzy nie wyrażają zgody na nowe warunki, mogą ograniczyć wykorzystanie cookies w ustawieniach przeglądarki.

Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią tej polityki, aby być na bieżąco ze sposobem, w jaki chronimy i wykorzystujemy Twoje dane.

9. Kontakt w sprawie cookies

W przypadku pytań dotyczących naszej Polityki Cookies, sposobu wykorzystania plików cookies lub chęci skorzystania ze swoich praw, prosimy o kontakt poprzez:

Formularz kontaktowy

Dostępny na stronie głównej w sekcji "Kontakt". Wybierz kategorie "Prywatność i cookies" dla szybszej obsługi.

Odpowiedź w ciągu 48 godzin

Panel użytkownika

Zalogowani użytkownicy mogą skorzystać z funkcji "Wiadomości" w panelu konta dla bezpośredniej komunikacji z zespołem.

Odpowiedź w ciągu 24 godzin

Infolinia RODO

Dla spraw związanych z ochroną danych osobowych i prawami wynikającymi z RODO dostępna jest dedykowana infolinia w godzinach 9:00-17:00, od poniedziałku do piątku.

Ostatnia aktualizacja: Grudzień 2025

Wersja: 1.0